Tag: Klantvriendelijkheid
-
Smoelverlegen
REFLECTIE / Iwan Brave Met Iwansa ging ik pasfoto’s maken voor haar eerste paspoort. “Kan ik u ergens mee helpen?” vroeg de winkeldame op een toon van ‘wat kom je doen?’. Geen ‘goedemiddag’ of glimlach. Zonder opkijken ging ze door met kassawerkzaamheden. Geen hartelijk welkom voor een klant in peperdure tijden van tanende koopkracht. Ik…
-
Meer klantgerichtheid en klantvriendelijkheid voor bestaansrecht
Klantvriendelijkheid is niet overal te vinden in ons land. Klantgerichtheid is ook niet vanzelfsprekend bij dienstverlenende bedrijven zoals banken. Als land moet Suriname een inhaalslag maken op dit gebied, omdat velen niet begrijpen dat het een noodz…