Live nieuws en radio streams uit Suriname!


Home » Surinaams nieuws » Voice mail voor oorlogsveteranen met zelfmoordneigingen

Voice mail voor oorlogsveteranen met zelfmoordneigingen

Veel Amerikaanse oorlogsveteranen kampen met psychische problemen. Het aantal zelfmoorden steeg sinds 2001 met 32 procent. Maar veteranen met zelfmoordplannen die bellen naar een speciale hulplijn, krijgen in bijna de helft van de gevallen contact met slechts een antwoordapparaat.

40 procent van de hulpvragen van veteranen die zelfmoord willen plegen, verzandt in voice mails of call centers met ongetraind personeel.

Woedende parlementariërs eisen nu dat alle telefoontjes op een behoorlijke manier worden afgehandeld. Want terwijl het aantal oproepen stijgt, nemen sommige personeelsleden de telefoon nog geen vijfmaal per dag op, verlaten de werkplek te vroeg en besteden erg weinig tijd aan telefoongesprekken. Dat zegt Greg Hughes, voormalig directeur van de Veterans Crisis Line.

De Veterans Administration rapporteerde in februari dat één op de zes telefoontjes naar de voice mail of een backup call center ging; soms wist het personeel niet eens dat de voice mail bestond. Meer dan 40% van de telefoontjes werd niet behandeld, zegt Hughes.

In 2015 werden meer dan 1,6 miljoen voormalige militairen behandeld voor psychische problemen. In 2014 beëindigden gemiddeld 20 veteranen per dag hun eigen leven.